FAQ – Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um FARBEUNDLACK // 360°!

Was ist FARBEUNDLACK // 360°?

FARBEUNDLACK // 360° ist Ihre umfassende Wissens-Datenbank, die Zugriff auf sämtliche digitalen Inhalte von FARBE UND LACK ermöglicht: Alle Ausgaben der Fachzeitschrift seit 2013, alle Fachbücher der Reihe FARBEUNDLACK // BIBLIOTHEK sowie Tagungsbände und Videos unserer Konferenzen stehen Ihnen hier zur Verfügung. Recherchieren Sie bequem und effizient in dem gesammelten Wissen von FARBE UND LACK und finden Sie so immer genau die Informationen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen. Und bleiben Sie auf dem Laufenden: Wir ergänzen und erweitern FARBEUNDLACK // 360° für Sie laufend um neue Inhalte.

Wie kann ich die Inhalte nutzen?

Sie können alle Inhalte bequem online lesen: Wahlweise direkt auf der Seite im HTML-Format oder im PDF-Reader. Für Bücher steht Ihnen darüber hinaus auch ein ePub-Reader zur Verfügung, in dem Sie bequem suchen und navigieren können. Alle Videos sind über den integrierten Player abspielbar. Darüber hinaus können auch alle Inhalte (mit Ausnahme der Videos) als PDF abgespeichert oder ausgedruckt werden.

Wie funktioniert die Suche?

Es werden grundsätzlich alle Inhalte des jeweiligen Bereiches durchsucht, in dem Sie sich aktuell befinden.

Beispiele:

  • Suchen auf der Startseite: Es werden alle Zeitschriften, Bücher, Videos und Tagungsbände durchsucht
  • Suchen im Bereich der Zeitschriften: Es werden ausschließlich die Zeitschriften-Inhalte durchsucht
 

Wenn Sie mehrere Suchwörter eingeben, werden diese automatisch verknüpft. Das bedeutet, im Suchergebnis müssen beide Begriffe vorkommen. Beispiel: Suchen Sie nach "Wasserbasierte Lacke", muss im Treffer sowohl das Wort "Wasserbasierte" als auch das Wort "Lacke" vorkommen. Es wird jeweils exakt nach den von Ihnen verwendeten Begriffen gesucht – achten Sie daher bitte auf korrekte Schreibweisen und probieren Sie ggf. auch alternative Suchbegriffe und Synonyme aus.

 

Wie erfolgt die Sortierung der Suchergebnisse?

Die Suchergebnisse werden nach Häufigkeit des Begriffes im jeweiligen Dokument sortiert. Wenn der gesuchte Begriff im Titel des Dokumentes genannt wird, wird das Dokument als doppelt so wichtig angesehen. Im zweiten Schritt erfolgt die Sortierung nach Veröffentlichungsdatum. Beispiel für eine Ergebnis-Sortierung:

  • Treffer: enthält 20x den Suchbegriff, Veröffentlichungsdatum: Juni 2016
  • Treffer: enthält 20x den Suchbegriff, Veröffentlichungsdatum: Januar 2016
  • Treffer: enthält 10x den Suchbegriff, Veröffentlichungsdatum: Juni 2016
 

Welche Operatoren können in der Suche verwendet werden?

Sie können Ihre Suche mit folgenden Parametern näher spezifizieren:

  • Phrasensuche/Suche nach mehreren zusammenhängenden Suchwörtern mit Anführungszeichen (Beispiel: „Das ist ein Test“): Es werden nur Suchergebnisse angezeigt, die den exakten Ausdruck enthalten.
  • AND bzw. && (Beispiel: Apfel AND Birne): Es werden nur Suchergebnisse angezeigt, die beide Begriffe enthalten.
  • OR bzw. || (Beispiel: Apfel OR Birne): Es werden alle Suchergebnisse angezeigt, die mindestens einen der beiden Begriffe enthalten.
  • NOT bzw. ! (Beispiel: Apfel NOT Birne): Es werden alle Suchergebnisse angezeigt, die den ersten, nicht aber den zweiten Begriff enthalten.
  • Wildcards: Mit ? lässt sich ein einzelnes Zeichen ersetzen, mit * lassen sich mehrere optionale Zeichen angeben. Weder ? noch * darf am Wortanfang stehen. (Beispiel: Apfel* zeigt alle Suchergebnisse für Begriffe an, die mit „Apfel“ beginnen (Apfelkuchen, Apfelsine etc.))
  • Gruppierung mit Klammern: Verwenden Sie Klammern, um mehrere Such-Parameter miteinander zu kombinieren (Beispiel: Apfel NOT (Orange OR Apfelsine) findet alle Suchergebnisse, in denen der Begriff „Apfel“, aber weder „Orange“ noch „Apfelsine“ vorkommen)
 

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Passwort vergessen-Funktion. Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen, was kann ich tun?

Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 511 9910-025, per E-Mail an 360@farbeundlack.de oder über unser Kontaktformular.

Kann ich FARBEUNDLACK // 360° zunächst testen?

Ja, Sie können unser Angebot gern kostenfrei testen: Registrieren Sie sich einfach für einen 14-tägigen Probe-Zugang und testen Sie sämtliche Inhalte aus Zeitschriften, Büchern, Videos und Tagungsbände.

Was passiert nach Ablauf meines Probe-Zugangs?

Wenn Sie FARBEUNDLACK // 360° nach Ablauf der 14 Tage gern weiter nutzen möchten, müssen Sie nichts weiter tun – Ihr Probe-Zugang geht nach diesem Zeitraum automatisch in eine reguläre, kostenpflichtige Lizenz über. Sollten Sie von unserem Angebot nicht überzeugt sein, senden Sie uns bitte einfach eine kurze Nachricht und wir deaktivieren Ihren Zugang zum Ende des kostenfreien Probe-Zeitraumes.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?

Um die Bibliotheken vollständig nutzen zu können, empfehlen wir die Nutzung von Chrome oder Firefox in der jeweils aktuellsten Version oder den INternet Explorer ab Version 11.

Wie kann ich mich als Nutzer für FARBEUNDLACK // 360° registrieren?

Registrieren Sie sich ganz einfach online und wählen Sie das für Sie passende Lizenzmodell aus. Sie haben die Wahl zwischen einem reinem Zugang zu FARBEUNDLACK // 360° und einem Zugang mit zusätzlichem Erhalt der Printausgabe der FARBE UND LACK. Füllen Sie danach bitte alle Pflichtfelder im Registrierungs-Formular aus und klicken Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-Mail, die wir Ihnen direkt im Anschluss zusenden. Danach haben Sie sofortigen Zugriff auf sämtliche Inhalte der Wissens-Datenbank.

Wir benötigen mehrere Zugänge im Unternehmen – kann ich auch mehrere Lizenzen auf einmal bestellen?

Ja, wir richten gern auch eine Gruppen-Lizenz für Sie ein, mit der Sie mehrere Nutzer bequem selbst verwalten können. Senden Sie uns hierzu bitte einfach eine kurze Nachricht

Wie viel kostet eine Lizenz für FARBEUNDLACK // 360°?

Die aktuelle Jahres-Gebühr für die Nutzung der Wissens-Datenbank beträgt 360 € pro ohne gedruckte Ausgabe der FARBE UND LACK und 390 € inkl. der gedruckten Ausgabe. Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % MwSt.

Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

Sie können Ihre Lizenz wahlweise per Rechnung, Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlen. Die Abrechnung erfolgt jeweils für ein Jahr im Voraus.

Welche Kündigungsfristen gelten für meinen Vertrag?

Sie können Ihre Lizenz jeweils jährlich mit einer Frist von drei Monaten kündigen.

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Registrierung abzuschließen. Sie erhalten dann sofortigen Zugriff auf alle Inhalte von FARBEUNDLACK // 360°. Bitte beachten Sie, dass die Funktionen Drucken und Speichern erst mit einer Verzögerung von 1-2 Tagen durch uns freigeschaltet werden.

Kann ich meine Nutzerdaten nachträglich ändern?

Ja, Sie können Ihre hinterlegten Kontaktdaten jederzeit ändern – senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Nachricht mit den gewünschten Änderungen, die wir dann umgehend für Sie vornehmen. Ihr Passwort können Sie jederzeit selbst online anpassen, in dem Sie auf „Mein Profil“ und dann auf „Passwort ändern“ klicken.

Eine Antwort auf Ihre Frage war nicht dabei? Scheuen Sie sich nicht uns eine E-Mail zu schreiben. Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular.